1、概述

卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當(dāng)前國際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。該模式源自美國波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念，包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個(gè)方面。中國國家質(zhì)監(jiān)總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了GB/T 19580-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)和GB/Z 19579-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)技術(shù)文件，促進(jìn)組織通過卓越的過程獲取卓越的經(jīng)營業(yè)績。

2、依據(jù)

GB/T 19580-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》

GB/Z 19579-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

3、服務(wù)

（1）啟動(dòng)培訓(xùn)：艾賽爾咨詢團(tuán)隊(duì)組織開展卓越績效模式導(dǎo)入啟動(dòng)會(huì)，并進(jìn)行卓越績效模式準(zhǔn)則培訓(xùn)，促進(jìn)全體干部員工系統(tǒng)地了解卓越績效模式的框架、價(jià)值觀、主要內(nèi)容和評(píng)分方法，為之后的正式評(píng)價(jià)奠定良好的專業(yè)基礎(chǔ)。

（2）現(xiàn)狀診斷：艾賽爾咨詢團(tuán)隊(duì)，按照《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》要求，結(jié)合組織實(shí)際情況，對(duì)組織進(jìn)行現(xiàn)狀診斷，出具診斷報(bào)告；

（3）落實(shí)改進(jìn)：根據(jù)診斷報(bào)告，提出卓越績效模式整體推進(jìn)方案，協(xié)助組織制定各個(gè)層次的改進(jìn)措施，并實(shí)施改進(jìn)。指導(dǎo)并協(xié)助員工制訂具體的改進(jìn)計(jì)劃，詳細(xì)描述項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、實(shí)施方法，然后測量改進(jìn)其成效；

（4）標(biāo)桿學(xué)習(xí)：與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿或獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的交流活動(dòng)，從7個(gè)方面全面對(duì)標(biāo)標(biāo)桿的運(yùn)作特點(diǎn)、經(jīng)營指標(biāo)等方面，全面改進(jìn)組織各項(xiàng)管理；

（5）二次評(píng)估：按照《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》要求，再次評(píng)估組織的經(jīng)營管理狀況，根據(jù)二次評(píng)估結(jié)果，制定并落實(shí)有關(guān)的改進(jìn)措施，并不斷循環(huán)，改進(jìn)迭代。

（6）獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)：按照國家、省、市、區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)要求，指導(dǎo)組織準(zhǔn)備質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)的資料文件，并提供必要的協(xié)助。

4、成果

    《調(diào)研診斷報(bào)告》

    《卓越績效模式專題培訓(xùn)》

    《卓越績效模式評(píng)價(jià)報(bào)告》

    《卓越績效模式自評(píng)師證書》

    《質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)相關(guān)資料》

5、價(jià)值

（1）通過導(dǎo)入卓越績效模式，組織能夠全面審視自身的管理流程和運(yùn)作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并按照卓越績效的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化，提高組織的整體管理效能。

（2）通過導(dǎo)入卓越績效模式，促進(jìn)組織不斷追求卓越，挖掘自身潛力，提高運(yùn)營效率和效益，降低成本，從而使組織在市場競爭中脫穎而出，增強(qiáng)自身的核心競爭力。

（3）通過導(dǎo)入卓越績效模式，組織能夠制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，并將其分解落實(shí)到各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，確保組織的各項(xiàng)工作都圍繞著實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而開展。

6、適合企業(yè)：上市企業(yè)、國有企業(yè)、醫(yī)院、行政機(jī)關(guān)等。